寮步保利卓越·中环广场多户人家出现漏水情况，东莞日报民生热线22111000接到多名住户投诉，希望开发商和物业方扛起责任，尽快解决问题。

多个业主：房子漏水得不到解决

庄女士投诉称，2023年，她家在寮步保利卓越·中环广场12栋17楼买了套31㎡复式商住房，今年1月入住，4月7日开始出现大面积漏水现象。“多次联系物业，工作人员给的答复就是已告知维修部门了，但还是天天在漏水，最严重时，跟开了水龙头一样，持续20多天了，卧室天天漏水，没法住人，只能住酒店，部分家具开始发霉，身心疲惫。”庄女士言语激动，显得很气愤。

4月30日，东莞日报记者来到庄女士家，发现漏水情况和投诉相符。寮步保利卓越·中环广场负责处理此事的工作人员告诉东莞日报记者，庄女士反映的情况已查清漏水原因，由于18楼整体正在施工，排水、防水等均未完善，导致发生漏水情况，目前已经安排施工人员对漏水情况进行维修。

东莞日报记者走访中发现，漏水的不仅仅是17楼。同栋8楼的一位住户向记者反映，她家房子也漏水，只是没有庄女士家严重。

9楼业主张女士气愤地告诉东莞日报记者，她的房子也存在渗水、墙壁沙眼等情况，跟物业反映过很多回，问题一直没解决，为此她到现在还没收楼，但物业却要求她必须按月交物业费，还停了屋内水电。张女士表示，她跟物业说二楼卧室有渗水情况，物业工作人员回复她，是最近下雨导致的，等不下雨就好了。“这简直是开玩笑，难道以后都不下雨了吗？下雨岂不是还会漏？”多次找物业维修无果后，张女士找了外面维修师傅来检查渗水情况，“维修师傅推测可能是厨房排烟管道未做防水，导致墙壁渗水。”张女士将这一情况跟物业反映后，最终不了了之，前几天物业还将她家密码锁密码改了。12栋楼业主群聊天记录显示，业主们因为渗水、墙壁沙眼、厨房热水器排烟管打孔等问题，不断吐槽房子质量有问题，开发商和物业不作为。

开发商：如果是我们责任一定承担

寮步保利卓越·中环广场是由央企保利与卓越集团联手打造的松湖TOD新城综合体，位于城区和松山湖两大CBD中轴核心，一区以住宅为主，共规划有6栋高层住宅共计821套，二区以商业为主，规划有4栋精品LOFT共计2177套，是复合型住宅、多元化商业体、下沉式双首层商业街三位一体的集商业、交通、文旅、体育、居住等多功能于一体的TOD。

得知东莞日报记者采访，小区销售部门莫姓负责人赶到现场，他表示业主反映的情况，他刚刚得知此事，已通知相关施工单位赶到现场处理，“如果是我们的责任，我们一定会承担，该维修的也会尽快维修。”为什么多户房子漏水？工程质量是不是有问题？他表示需要向公司汇报，拒绝接受采访。

5月7日，记者多次拨打保利物业客服电话400-860-0048，一直是电脑语音提示，始终无客服人员接听，拨打保利(东莞)房地产开发有限公司的电话0769-22600048，同样是始终占线无人应答。记者又拨打了该小区物业电话0769－81196626，工作人员告诉记者，关于该小区房屋漏水情况，已反馈给工程维修部门，其余情况建议记者拨打保利客服电话咨询。最后，记者又联系保利发展控股集团有限公司电话4006060048，该集团客服人员表示，会将情况及时反馈相关部门。

律师：保质期内开发商应承担相应质量保修责任

就此问题，广东盈隆律师事务所律师张鹏认为，按照相关法律规定，新购买的商品房漏水属于质量问题且处于保质期内是开发商的责任，属于开发商工程质保的范围，业主可以与开发商先行协商，要求开发商限期整改；保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任；新房漏水问题不能修复或经修复仍不能达到约定质量标准的，业主可以解除房屋买卖合同，要求开发商赔偿相应的损失。

根据《商品房销售管理办法》第三十五条规定：商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

张鹏提醒，大家在购房过程中，应尽量与开发商就相关问题在合同中约定明确，以免其将责任推卸给物业或施工单位。一旦出现问题，业主可以先向小区物业公司、开发商、施工方等方面反映情况，尽量协商解决。若协商不成，可以向当地政府主管部门反映。如果行政方面不能救济，可以寻求提起民事诉讼解决。

截至发稿时，庄女士表示，漏水问题仍未解决。东莞日报将继续关注此事进展。