国有企业是社会经济发展的中坚力量，保民生、促发展，是新时代国企不变的主题。作为国有能源企业，东莞新锋液化石油气有限公司（下称新锋燃气公司）一直秉承“国企品质，安心之选”的品牌理念，以民生担当为本色，不断提高市民生活品质。

诚信是企业安身立命之根本，也是企业生存发展的基石。近年来，新锋燃气公司立足新阶段，贯彻新理念，构建新格局，以客户的切实需求为指引，坚持采用优质进口气源，执行严格的安全管理流程并配备专业技术服务队伍，为客户创造安全健康的环境，提供高品质的产品和优质的服务，树立诚信与品质标杆，实现社会和经济效益双提高，助力营造诚实守信的消费市场氛围，展现了良好的东莞国企形象。2024年4月，新锋燃气公司获评第十六届东莞市诚信服务示范单位，并荣获“诚信企业”称号。

▲新锋燃气公司董事长黄浩鸿

鼎故革新推进公司的长远发展

“人无信而不立，业无信而不兴。”新锋燃气公司董事长黄浩鸿表示，社会诚信，人人都是受益者，也是建设者。无论是企业还是个人，都需要在商业活动中保持信守承诺、不欺骗、不欺诈的品质，遵守商业道德和法律法规，只有这样，才能够赢得客户的信任，树立企业的良好形象，实现公司的长远发展。

2023年6月，新锋燃气公司股权交割完成，为迅速打消用户对品牌变更可能造成的燃气服务不确定性，新锋燃气公司迅速行动，鼎故革新，加强品质管控、服务管理、安全管理和企业文化建设。“国企品质，安心之选”不仅是新品牌的口号，更是对客户的服务承诺。

据了解，目前，新锋燃气公司拥有总储量为2000立方米的大型液化石油气三级储配站-茶山气站，在东莞16个镇街设有50多个零售网点，在20个镇街设有燃气抢险点，为东莞超过20万个家庭及数千家工商业客户提供服务。此外，新锋燃气公司全面落实燃气行业安全管理责任，严格落实“送瓶必检”要求，持续推进燃气报警器、切断阀的安装工作，为东莞平安燃气建设不断贡献国企力量。

多措并举擦亮企业诚信品牌

随着国家“双碳”战略的提出，新锋燃气公司积极响应国家战略，快速适应市场变化。在擦亮企业诚信品牌的同时，也为广大市民放心消费提供指引。

在品质管控上，公司坚持采用进口优质气源，借助集团能源供应的优势，进一步丰富气源供应的选择性，确保优质气源的稳定连续供应。如今公司已全面改造升级场站的设备设施，茶山贮配站严格执行国家计量标准，对每一个准备进行充装的空钢瓶进行检查，对不合格钢瓶进行统一报废处理，定期清理残渣残液，确保送到用户手上的每一瓶气都是足斤足量，保障用户的利益。如今公司已启动业务系统重构，加快推进燃气服务数智化建设，保证专用钢瓶“一瓶一码”，坚持钢瓶系统信息公开化，用户只需扫一扫，钢瓶的出厂信息、充装信息、流转轨迹、安检提醒等一目了然，随时随地接受用户监督。

在服务管理上，自股权顺利回购后，公司迅速办理相关证照变更手续，保证合法合规经营，同时对全市所有场站进行统一的形象升级改造，进一步提升供应站的服务质量和用户体验。

2023年7月，新锋燃气公司先驱先行，首次把物联网技术应用在燃气配送、安检、售后等环节，让液化石油气配送实现从老式单车到电动三轮车的跨越式革新，实现瓶装液化石油气末端配送服务的标准化和专业化。公司严格遵守行业规范和安全标准，已基本落实“送瓶必检”要求，市民可通过微信公众号，人工客服等线上线下渠道进行服务评价或安检预约，保障市民的利益和安全。

在安全管理上，公司时刻牢记“安全是企业的生命线”，不断在安全、设备等方面加大投入，发挥国企的社会效应，树立东莞液化石油气行业标杆，争取社会各界认可。通过安全教育、培训及实战演练等手段，提高员工安全意识及应急能力。结合科技手段，提升机器设备性能及气源管控能力，切实确保安全风险可控。建立健全安全管理体系，优化和完善各类安全管理制度，压紧压实岗位安全生产责任制。目前，新锋燃气公司已配备技术过硬的燃气抢险队、义务消防队及专业的抢险工具，可为用户提供24小时应急抢险服务，2023年已累计为超过6000户居民更换软管/调压器。

在企业文化建设上，公司引导员工树立诚信立业、守法负责、互利共赢的核心价值观，鼓励员工诚实守信，互相监督和约束不诚信行为。公司一直以来秉承“以人为本”的理念，入职即足额购买五险一金、商业医疗保险，股权收购后，筹办公司饭堂等方式解决员工“吃饭难”的问题，为员工提供全方位的保障。

为搭建员工的有效沟通渠道，保障员工利益，增强员工的责任感和归属感，公司先后召开员工座谈会、成立工会等，通过倾听员工的心声和需求，改进管理方式和措施，提升员工满意度，激发员工工作热情和创造力。黄浩鸿表示，未来，公司将通过设立诚信奖励基金、表彰诚信典范、对失信行为进行惩戒等措施，形成正向激励和反向约束的双重效应，致力树立燃气行业标杆，全面提高行业诚信经营理念、诚信自律意识。

诚信经营为东莞平安燃气建设贡献国企力量

“发展清洁能源，创造美好生活”，随着管道天然气利用规模的增长,液化石油气已成为管道天然气的重要补充。作为国有企业，新锋燃气公司在全力做好城市燃气安全保供的同时，也积极履行民生服务的国企责任，主动把社会责任融入企业发展使命中，始终坚持合法、诚信经营。

近年来，公司通过成立党员志愿服务队，加强与政府、行业协会、消费者组织等各方面的沟通和合作，共同推动诚信经营理念的普及和实践。联合社区、学校、企业持续开展燃气安全“五进”活动，增强和强化燃气从业人员的专业技能和守信意识，以实际行动取信于民。

诚信是企业的核心竞争力和试金石。如今新锋燃气公司通过在315消费者权益日、安全生产月等重要节点，组织科普活动，积极宣传诚信企业典型案例，强化用户辨别正规燃气品牌的意识，将诚信教育渗透到燃气安全宣传工作中，推广诚信服务，培养诚信作风，努力打造“新锋燃气”诚信品牌，为东莞平安燃气建设贡献国企力量。

“安全责任重于泰山，公司只有积极践行诚信理念，凝聚诚信共识，筑牢发展基石，才能织密扎牢燃气安全网，更好地为消费者提供优质服务，实现更好更长远地发展。”黄浩鸿表示，未来，在东实集团及能源集团的领导和支持下，公司将积极履行国有企业责任，不断加强与政府的沟通，为社会的经济发展和生态文明建设做出更大贡献。