出行在即，忽然被告知航班延误或取消可领取民航补贴？

别着急联系短信上提供的“客服”号码，保持警惕，谨慎求证。

收下这份《出行防诈指南》，让你安全出行。

机票诈骗常见套路

不法分子利用出行人焦急的心理，冒充航司或出票机构客服人员，以航班变动需要办理退改签，或告知乘客由于外部原因导致的退改签，用弥补乘客可以获得上百元的民航补助等理由，引导旅客去联系冒充“客服”，从而套取银行卡等个人信息来骗取钱财。

1.电话/信息告知航变

首先，不法分子会电话告知/发送航变短信，引导旅客与假冒客服联系：

2.“客服”套取个人信息

当出行人与“客服”取得联系后，接着会引导下载APP或点击链接操作退改，或谎称给到补偿款需要出行人提供银行卡等个人信息。

3.洗劫银行卡

转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”出行人在支付宝或微信钱包进行操作，在“平台”上输入自己的银行卡和验证码，殊不知此时不法分子正在洗劫出行人的银行卡。

防骗Tips

遇到航变通知，牢记“三不一核实”原则：不回复、不透露、不转账。请第一时间联系航空公司官方渠道或原出票地核实。

01认识航变的通知方式

一般情况下，航班变动会通过以下几种方式通知：

1、航空公司官方电话或短信通知；

2、原出票地电话通知；

3、机场现场广播通知。

并且，航空公司通过短信的方式通知航班变动时，不会谈及任何关于钱财的操作要求。因此，核实航变情况，请登录航空公司的APP、微信小程序进行查询。

02辨别航变信息真伪

航空公司的官方服务电话是唯一的，请注意识别。

航空公司发送的航变短信一般会有官方服务电话的标记：

可通过航空公司官网/APP/小程序【航班动态】查询最新航班信息。广州或深圳始发国内航班，也可以通过东莞候机楼各站点的值机柜台用机场离港系统查询航班最新动态。

03办理退改方式

办理机票退改签业务，切勿轻信陌生电话或短信通知，更不能按照他们的指示进行任何有关钱财及个人信息的操作。请记住：有权限办理旅客机票退票、改签的机构，仅限原出票地和航空公司的官方渠道（官方服务电话/官网/小程序/APP/直属售票处/机场柜台）任何第三方机构均无权限办理。请提高谨慎意识，顺利出行！