龙年春节假期结束，这两天，不少市民早早来到滨海湾政务服务中心，各业务窗口的工作人员耐心接待，为市民答疑解惑、提供服务。

开工后，滨海湾政务服务中心全体工作人员迅速转入“工作模式”，提早抵达各自岗位，做好平台系统运营维护、设备检测、安全隐患排查及后勤保洁等准备，以饱满的精神状态为群众提供高效、贴心的服务。

“虽然刚过完年，但业务量已经恢复到往常，一天忙得脚不沾地。”滨海湾政务服务中心负责人周雪华介绍，大部分市民是前来办理身份证、出入境申请、公积金、税务咨询等业务。

“早就听说滨海湾政务服务中心环境好、服务好，所以开工第一天就过来办港澳通行证，打算今年带家人去香港澳门玩。”前来办证的孙女士表示，工作人员不仅服务态度特别好，办事效率也很高，非常满意。

值得一提的是，滨海湾政务服务中心正在探索把智能技术运用到窗口和导办台服务之中，以解决窗口收单工作人员跨平台、跨系统查询业务信息耗时耗力问题。

目前，该项服务尚处于试点运行阶段。新的一年，滨海湾政务服务中心将聚焦便民利企的重点领域和关键环节，不断优化服务流程、创新服务方式，将智能技术进一步拓展到更多的服务事项中，为大厅导办服务和综合窗口服务赋能，为市场主体和市民打造高效优质的营商环境。