在市民服务中心、沙田镇政务服务中心、广发银行城中支行等地开设“湾区社保通”服务专窗，为港澳居民提供绿色通道服务和窗口服务。同时落实省厅与澳门的合作备忘录，加强与澳方机构的合作，为在澳门参保的居民提供协助在“澳门一户通APP”上办理在生证明、养老金申请和相关咨询服务。

我们还推出了“社银合作”窗口，借助银行等金融机构的场地、人员、设备、渠道和先进服务理念，合作办理或委托办理社保业务。截至2023年12月底，在33个镇街（园区）上线91个综合服务点，为港澳居民提供60项高频社保事项窗口办服务。

目前，我们在港澳地区的合作网点总共有27个，其中澳门工银合作网点有19个，遍布澳门各区；在香港的合作网点有8个，分别是东莞银行香港分行办公点，香港工联会港内7个网点。实现港澳居民办理社保业务“零出关”。

为了让港澳居民随时随地能掌上办理东莞社保业务，我们在“东莞社保”微信公众号、东莞人社微信小程序、东莞人社官网社保频道开设了“湾区社保通”专区。通过大力推广应用专区，引导港澳居民使用专区“不见面”办理东莞社保业务，实现一网通办、全程网办、高效便捷办理社保业务。

全市各镇街政务服务中心、党群服务中心及合作银行布设了自助服务终端或对接相关自助服务平台，推动港澳居民通过自助服务终端“足不出村”办理社保业务。截至2023年12月底，全市共有1200多台自助终端（含莞家政务自助终端机及连接粤智助的智慧柜员机）为参保人提供最多66项高频社保业务服务，覆盖全市400多个网点。

收集1715个定位准确、设备齐全、服务优质的服务网点信息，构成了一张“一网尽览”的社保电子地图服务网，方便港澳居民查找就近的社保服务网点。

我们一直致力于为港澳居民提供同等的社保待遇和服务。

在经办服务方面，我们制定了符合在莞参保的港澳居民范围、港澳居民办理参保流程和业务指引，规范各级社保经办机构做好社保经办管理服务。

在待遇保障方面，我们向港澳居民提供高水平的待遇保障，符合条件的港澳居民参保人与我市参保人一样，享受同等的社会保险待遇、无差别的社会保障力度和优质便捷的经办服务。

截至2023年12月底，全市港澳居民参加社会养老保险的实际缴费人数为6462人，参加工伤保险的实际缴费人数为5316人，参加失业保险的实际缴费人数为5117人，分别同比2020年6月底（政策实施前）上升了25.09%、1.05%、1.51%，全市港澳居民已经享受养老待遇并按月领取养老金1457人。