今年1月底以来,大岭山镇公安分局党委立足企业需求,抽调优秀党员干部,在全市率先试点组建“为企服务办公室”(简称 “为企办”),进一步转变服务理念。从2月开始,依托大岭山优秀试点经验,东莞市公安局在东莞多个镇街陆续推广、落实“为企办”服务,让企业关切的事情件件有着落、件件有回音。
截至10月,大岭山“为企办”与全镇14家重点企业建立微信群,实现重点企业全覆盖,收集响应企业办证、审批、执法等需求170余条,开展专场宣讲45余次,“民警在身边”逐渐从目标变为现实。
立足企业需求 主动服务向前靠
“在粤港澳大湾区工作的内地6类人才可以申办往来港澳人才签注,我记得你们单位有几个同事符合资格,可以申请一下。”10月16日,“为企服务办公室”民警史海洋对东莞市台铃车业有限公司(以下简称“台铃公司”)的联络员说道。
每隔一段时间,便能看到大岭山公安分局为企服务专班成员将代办好的证件一袋一袋地送到公司,让“职工少跑路、服务零距离”成为现实。
“现在很多企业大力发展外贸业务,所以,在‘为企办’的服务中,办证服务需求最大。我们会第一时间上门收集受理企业办证需求,并开通专属通道专席受理。”史海洋介绍道。
2月份,台铃公司的警企联络点正式投入使用。入门可以看到,墙上张贴着各项公安政务办事流程,清晰完整,还附上业务查询二维码,让员工可以直接扫码进行业务查询。
“大岭山公安分局设立这个警企联络点后,助力我们的外贸业务开展得更顺利,今年我们的外贸增长了10%到15%。”东莞市台铃车业有限公司总裁助理胡东文介绍道。
这仅是大岭山镇公安分局“为企办”服务企业的一个缩影。
企业测试车怎么挂牌上路测试?B端电动车(针对企业客户的电动车)如何实现出厂前上牌?
2月3日,在大岭山公安分局局长蔡云飞带队走访台铃公司的座谈会上,台铃方提出了这样的疑问,想要进一步提高企业运营效率。
面对这两大难题,大岭山“为企办”广大党员干部学思想、见行动,提振锐意进取、担当有为的精气神,联合交警大队向支队及东莞市公安局交通警察支队车辆管理所请教,最后决定在不违反有关法规的前提下,划定时间和路线,在测试产品保险齐全等前提下,有序进行产品路面测试。
针对上牌问题,大岭山公安分局经多次讨论和多方协调,在台铃工厂划出一片车辆审核和上牌的点。“客户拿到的车已经上好牌照,可以直接使用,提高了客户的体验和感受,也提高我们的市场竞争力。”胡东文赞叹公安分局的效率。而史海洋看着一批一批的货物从台铃顺利运往世界各地也倍感欣慰。
分局书记当群主 线上“零距离”沟通
大岭山“为企办”线下向前服务,主动出击,而在线上,则是充分利用小程序和微信群与企业“零距离”沟通。
在大岭山公安分局治安管理大队副中队长史海洋的手机里,有接近20个对企微信服务群,消息时不时弹出,这是她日常工作的状态。
而在沟通大群,大岭山公安分局党委书记直接入驻担任群主,群内还有分管副局长、各部门负责人以及重点企业负责人、联络员,方便政企沟通。
“平时企业可以通过为企服务小程序和微信群跟我们‘下单’,我们会‘接单’加快处理。”史海洋边介绍着,边查看群聊弹出的需求信息。
这是大岭山“为企办”的新探索——在原有的为企服务小程序基础上,采用1+N微信建群的模式,来协调解决企业共性需求问题,再由为企服务专员与重点企业单独组建一对一服务小群,针对性解决企业个性化需求,高效便捷地服务企业。
“现在这些服务群里很热闹,大家遇到困难都可以在这个群里反映,我们就可以快速跟进。”史海洋开玩笑道,自己已经是各位企业的“老熟人”了,时不时为大家答疑解惑。
在开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中,大岭山镇公安分局持续推广优秀“为企办”服务经验,把打造优质营商环境作为一项重要内容,持续走访重点企业,把脉问诊、排查难题,通过线上局长驻群、线下专窗为企等多种创新方式切实解决企业“真难题”。
全市普及“为企办” 助力高质量发展
大岭山公安分局是此次东莞市公安局“为企办”举措的首个也是唯一一个试点单位。从2月10日开始,依托大岭山公安分局试点经验,东莞市公安局在全市各镇街推广“为企办”服务,助力东莞经济高质量发展。
据介绍,2月,东莞市公安局还制定《东莞市公安局助力高质量发展为企服务二十六条工作措施》(以下简称《措施》),从畅通警企服务渠道、便捷出入境办理、保畅展会招商、消除交通隐患、快审快办降成本、多措并举服务人才、分级分类管理服务、打防并重护航企业等八方面全方位惠企为企,进一步推动完善“为企办”服务。
各个镇街纷纷响应号召,推出“为企办”服务,落实举措。譬如,4月4日,企石政务服务中心公安区为符合《措施》规定的三名群众开通绿色通道,急事急办,让他们顺利如期赴香港参加灯饰展览会。
麻涌交警支队按规定为玖龙纸业(东莞)有限公司的自有营运车辆办理通行证,解决交通出行成本高的问题。据测算,此举措将为企业每年节约超过2600万元的出行成本。