“你好！你的百万保单即将过期……”近日，家住南城的黄小姐就遭遇到上面所说的“保单客服”诈骗的情况，所幸，南城公安分局反诈中心接到高危诈骗预警，及时介入成功劝阻黄小姐，使其免于上当受骗。

近日，家住南城的黄小姐接到一个自称是保险客服的来电，对方称黄小姐所购买的保单即将到期，后续如果不取消，将需支付高额的保费。如需要取消可以电话视频后客服予以操作取消。

闻言，黄小姐根据对方指示，下载了某会议APP，并与“客服”进行视频。“客服”称需要黄小姐提供银行卡信息用于“解除银行账户的免密支付功能”。为避免后续的高额扣款，黄女士提供了储蓄卡信息，并开始按照对方操作进行转账……

此时的南城公安分局反诈中心接到高危诈骗预警，且预警显示事主正不断操作转账。情况紧急！该分局反诈中心立即联系胜和派出所，紧急启动劝阻机制，并对事主名下账户采取保护性措施。胜和派出所工作人员接报后，迅速拨打黄女士电话联系劝阻……

“喂，你好……”电话接通后，电话那头传来黄女士声音。劝阻工作人员马上询问是否已经进行转账，并告知“客服”为骗子，要求黄女士立即停止转账操作。所幸的是，黄女士听了工作人员劝阻后，及时拦截了转账。

劝阻民警耐心向黄女士讲解了反诈相关知识，黄女士才意识到自己差点就掉进了电信网络诈骗的陷阱。随后，在民警的指导下，黄小姐卸载了诈骗软件，注册了反诈金钟罩；

同时查询了自己银行账户确保资金安全后，黄女士向劝阻人员表达自己的谢意。

随后，黄女士通过平安厅信箱，向胜和派出所表达了诚挚的谢意。

在接到自称“客服”一类的电话时，不要盲目听信对方说辞，要第一时间查找官方网站，咨询官方客服，妥善保管身份证号、银行卡号及密码、验证码等重要信息，不点击不明链接或者下载不明APP，不与陌生人共享屏幕，避免因信息泄露造成财产损失。

/知多D/

一、科普

1.“百万保障”究竟是什么：“百万保障”是指用户在使用微信支付时，如果发生支付账户被盗用造成用户财产损失，将按损失金额承诺赔付，不限制次数，每年累计赔付金额最高达100万的保障服务。

2.“百万保障”需要付费吗：在用户注册使用微信支付时，将自动开启“百万保障”，此保障为APP自带安全设置，完全免费，不会“到期”或者“过期”，不需要“缴费续保”，更不会影响征信。

二、骗局套路解析

1.假冒“官方客服”，利用官方页面“以假乱真”，获取你的信任。犯罪分子们，针对受害者不清楚“百万保障服务默认开启”这一信息差，常常会假冒为各种“官方客服”，引导受害者在手机上查看该服务，利用早已存在的官方页面，降低受害者的防备心。

2.部分犯罪分子们，还会用非法手段，窃取受害者的个人信息，并主动与之核对，致使受害者误以为真，对他们“官方客服”的身份深信不疑。

3.诈骗分子谎称服务到期，以“扣费、影响征信”为由，引起你的恐慌。由于受害者不知道“百万保障服务免费且不会到期”，犯罪分子就谎称“服务到期，需要缴费续保，否则影响征信”，引起他们的恐慌。随后，犯罪分子便以协助关闭为由，实施下一步诈骗。

4、最后诈骗分子以借关闭服务需要，引导转账或屏幕共享，转走你的资金。犯罪分子会想方设法获取受害者的资金，比如以“资金审查”为由，让受害者将资金转入他提供的“安全账户”；或是以“操作指导，保护账户安全”为名，诱导受害者下载视频连线app，利用屏幕共享功能，暗中窃取受害者银行卡密码等信息，在神不知鬼不觉中移走资金。

三、警方提醒：

1.接到自称保险公司、银行或网站客服来电，不要盲目轻信，务必多方核实确认。

2.陌生电话称需退订、取消保险、VIP会员等业务，否则将自动扣款的都是诈骗。

3.陌生人要求共享屏幕的，一律拒绝。

4.如发现被骗，一定要保持冷静，保存好聊天记录和转账记录，并及时拨打110报警。