“多谢你来看我，上次跟你反映的事情，也多谢你帮我解决。”10月31日中午，忙了一早上工作的东莞市公安局高埗分局高埗派出所高埗村警务室警长张妙平自掏腰包买了一袋水果去看望了辖区里一位84岁高龄的独居老人莫爷爷。看到张妙平过来看望他，莫爷爷开心地拉着他聊家常，而张妙平则一脸微笑地听着莫爷爷说话。

“微笑可以拉近和群众的距离，可以打消群众的顾虑，这也是我开展社区工作的法宝。”作为获奖无数的社区民警，张妙平一如既往地低调处事和工作。

“群众的笑脸，是对我工作最大的认可”

张妙平2005年7月毕业于广东警官学院，现为东莞市公安局高埗分局高埗派出所高埗村警务室警长。曾获“公务员三等功”2次、“2021年度平安东莞建设工作优秀个人”“东莞市公安局亚运安保先锋”“高埗镇最美党员”“广东省公安机关社区民警标兵”等荣誉，荣立个人三等功2次，获个人嘉奖5次。

“你这个海报要贴好，遇到新入住的客人一定要登记，有什么紧急情况一定要与我联系。”10月31日早上，张妙平去出租屋检查时，张妙平看到出租屋墙上的公安宣传海报快要脱落时，张妙平叫来出租屋负责人，一起将海报再次粘贴起来。

“张SIR，出来巡逻哟！”每走过一处地方，看到张妙平的群众都主动和张妙平打招呼。张妙平也会以他招牌式的微笑向对方问好。

张妙平表示，社区民警，其实就是公安机关与群众之间的直接沟通桥梁。公安机关通过社区民警将治安防范、法律法规传递给群众，群众通过社区民警将社情民意、违法犯罪线索反映给公安机关。所以他作为一个社区民警，就是沉下心，扎根社区，用强烈的责任感，针对辖区群众反映的问题（不仅仅是违法犯罪警情，甚至反映的卫生、办证等民生问题），踏实地去协调处理好。

“张警长，我母亲出摊的时候，背包弄丢了，她又不懂普通话，你能不能去帮帮我母亲。”一天，张妙平接到了一位远在新疆的群众打来的电话称其母亲丢失了背包，背包里有现金数千元，还有十几件首饰。

急群众之所急，张妙平立即带上助理找到群众的母亲卢兰（化名），在了解情况后，张妙平连同分局的相关部门立即开展查访。经过大家的努力，终于找到了捡到背包的男子余平（化名），张妙平立即联系了余平，余平当时因为有急事赶回老家了，但是听了张妙平的电话后，也立即启程回来将包送还给卢兰。事后，卢兰的女儿从新疆回来后，专门给张妙平送来了一面锦旗。

辖区群众安全感和满意度大幅提升

“高埗村警务室所管辖的面积不大，但是这里的人员流动很大，辖区里有1700多幢出租屋，还有众多的三小企业，治安形势严峻。”面对辖区里的治安环境，2019年6月刚到高埗村警务室任职的张妙平想了很多治理有效的办法。

张妙平说，针对辖区违法犯罪警情，他和同事们会及时开展研判，充分运用技防、人防等措施，一方面争取社区和群众支持，2019年至今在盗窃多发的区域加装“慧眼”视频监控360多路，为打击和防范起到了很大的作用，有效地减少了盗窃案件的发生；一方面强化实有人口管理，采取线上线下深入走访宣传，密切警民关系，大力组织发动辖区1035名治安志愿者加入“东莞义警”，开展群防群治工作。

2023年1-9月份，辖区违法犯罪警情同比压减率40.1%，盗窃警情下降48.9%、黄赌警情下降52.7%、伤害类警情下降50.3%、诈骗类警情下降28.0%。近年来，高埗村辖区群众安全感和对公安工作满意度大幅提升。

虽然说辖区里治安环境目前变好了，但是张妙平还是比较担心辖区里发生涉未成年人犯罪案件，因为近两年，相当一部分盗窃案件的作案人员都是未成年人，一部分涉性侵案件都跟未成年人有关，这些未成年人如果没有及时挽救，将会是未来社会治安的很大隐患。张妙平表示，在发生涉未成年人案件后，他都会去了解清楚这些未成年人的家庭情况，当中相当一部分都是离异家庭，他都会与他们的家属留下联系方式，保持沟通，动员家属尽可能地让未成年人回归学校接受教育，并长期跟踪他们的情况。

此外，因为辖区里还有着小部分独居老人，担心老人们的安全，张妙平每个月都会抽空去看望这些独居老人，有时候甚至自掏腰包给老人买水果或是生活用品。“张警长很好，次次来看我都叮嘱我不要接陌生人的电话，不要将房屋随便出租给别人，注意防火等，而我有问题时，我也会打电话给张警长，他都会帮我解决问题。”莫爷爷说。

“笑”着就把问题解决了的“和事佬”

“张警长是一位好警长，我和他共事这三年里，他事事亲力亲为，三更半夜有群众找他，都会很快到达现场帮助群众解决问题。而且也很关心我们辅警的工作和生活，有时候看到我们连续值班，他都会接替我们的工作，让我们去稍作休息。”张妙平的警务助理莫锡军说。

“张警长亲和力太强了，他才来这里三年，可是却和村里的群众打成一片，他的微笑让群众更加放松，群众喜欢和他打交道。”这是高埗村委会副书记莫建华对张妙平的评价。

而为加快与辖区群众熟悉，刚到任的张妙平，就着手建立群众微信群，群众开始时抱着怀疑的态度，有一次一个群众在群上反映被盗了电动自行车，张妙平在了解情况的时候，就有几个群众在讨论“报警没用”“报警得个回执”“为了环保不报警了”等，说实话真的深深地刺痛了他的心，决心一定要破获这些“小案”，于是在向事主了解情况的同时，将情况及时向分局刑警大队和派出所反映，在上级部门的支持下，当天下午就破获了案件，给事主找回了被盗电动车，一刹那，微信群内沸腾了，纷纷点赞，“谁说报警没用，警长喊你领车回家”，自此群众就慢慢地信任了警长，有什么事情都会愿意与警长交流，加深了警民关系。

“我和群众打交道的时候，我不会紧绷着，我始终微笑面对群众，因为当你笑着和他们去谈事情的时候，会让他们放松警惕，会让他们觉得这位警察很好相处。”张妙平笑着说。

而事实也是如此，有一回，张妙平去处理一宗邻里纠纷的时候，当时双方都吵得不可开交，村里的工作人员也劝说无效时，张妙平到了现场后，对当事人双方分开调解，用微笑、用情理安抚了双方，最终经过调解后双方握手言和。事后，当事人说，张警长的微笑太有“杀伤力”了，让人无法拒绝“笑”着就解决问题的“和事佬”。

从警18年，张妙平获得了无数个奖项，尤其是今年还获得了“广东省公安机关社区民警标兵”称号。“感谢组织授予我这个荣誉，这成绩是在上级的正确指导和大力支持下，在同事们的共同奋斗和努力下取得的，这个荣誉是属于集体的，我只是代表这个集体领取这个荣誉，还有很多比我优秀的警长。我将珍惜荣誉，继续扎实努力，全心全意做好社区警务及各项公安工作，确保辖区平安稳定，全力争创标杆警务室。”