今天是2023年春运的第一天，今年也是优化疫情防控后的第一个春运，不少人都将选择回家过年。在来来往往的人群中，穿着蓝马甲一直在站内来来回回的背影格外引人瞩目。

“今年是我们南城志愿服务队在南城车站开展春运期间志愿服务的第七年了。”一早，志愿者邓伟锋和十余位同伴便已到岗，在车站内为赶车的乘客提供指引、帮拿行李等各种便捷服务。多年经验傍身，志愿者们开展服务时轻车熟路，乘客们接受帮助后倍感温暖。

一声“谢谢”冲走疲惫

早上8时，今日参与的志愿者们便已按时到达南城客运汽车总站。“我们一天会安排十多个人参与。”邓伟锋告诉记者，每天集合后，都会进行岗位安排与简单的上岗培训，提醒大家注意如面对不同人群该如何进行服务、自身安全注意事项等。 

在站内的不同位置，你都能看到忙碌着的蓝马甲身影。有的坚守在服务台，为乘客解决各种疑问；有的游走在售票厅，帮助乘客操作机器。乘车入口处更是他们的“重要据点”，由5人左右“占领”，协助确认车票与到点信息、帮忙处理过安检的大小行李等。来回在方寸之地，忙碌但乐在其中。

“今天很多人，很有春运的氛围。”记者采访邓伟锋时他刚忙完不久。上午9时至10时30分左右是今天的一阵高峰期，志愿者们都感叹快要忙不过来了。趁客流量不那么大时，他们抽时间轮岗休息着，劳逸结合。“因为我们是服务一天，从早上一直到下午5点半左右。”中午，南城志愿者协会为大家提供盒饭作为午餐。考虑到回家安全等因素，晚上志愿者们就不再服务，第二天再来。

今天是春运服务首日，而整个春运期间，他们也会在大部分时间内、客流量较大时站好岗。邓伟锋介绍道，春运开始后志愿者每天都会来，年前一般持续到年廿八、廿九，然后在初六左右“返岗”，持续到正月二十前后或是客流量大幅减少后。

“很多时候我们其实做的也就是很小的事情，但能实实在在帮到乘客。”志愿者们还会在安检前后协助整理大包小包甚至帮忙拿上车、确认车票信息后提醒车次防止误点、直接为需要的乘客打热水、东西散落后上前帮忙收拾等。这已经是邓伟锋个人第6年参加春运志愿服务，对乘客可能遇到的各种问题已烂熟于心，也希望能尽可能尽快帮助他们解决困难。“听到一句谢谢，我就会觉得很开心，一点儿都不累了。”

志愿服务花开莞邑

“我们每年都会为春运提前进行相关准备，特别是像近年来还要准备各种防疫物资等。”南城志愿者协会会长王庆余介绍道，除了采购，像不同站点的领队等也要提前安排。今年更是准备按照2019年的标准去做。两天前，本次的人员已基本招募好。 

年复一年，各项工作也愈发熟练。“今年是大概提前2周开始准备，考虑到现在的情况，我们特别准备了一些药品以及如旅客突发不适等各种预案。”邓伟锋表示，当看到招募信息发布后一天10多个名额有近50人报名，他觉得很高兴能有这么多人积极参与志愿服务。“每一年在现场都能看到新鲜血液，更是有之前受到帮助的人也变成了志愿者去帮助别人。”

赠人玫瑰，手有余香。正是有许多像王庆余、邓伟锋这样的志愿者，影响着更多人，共同构建了东莞的浓厚志愿服务氛围。南城队伍在南城总站坚守了7年，而在常平火车站更是有一支专门的志愿服务队为春运保驾护航，至今已是第16年。  

汽车站与火车站不同，“近年来随着国家公共交通的愈发发达，坐汽车的人其实一直在慢慢减少。”邓伟锋回忆到，原来站外广场都有很多人，一天需要30到50名志愿者，而现在10多人就差不多了。外界情况在改变，不变的是志愿者们真诚的心。一如当初决定成为志愿者时是认为这些贴心、温馨的事自己也能做到，邓伟锋在志愿服务中希望给他人带去就是一丝温暖。无数“邓伟锋”在莞邑大地的志愿服务中实践着。

服务远不止春运。王庆余告诉记者，除了春运期间的固定志愿服务，后续还将开展春节关爱行动，为困难、特殊群体送去爱心物资与祝福；在春节假期期间，也将安排志愿者值守志愿服务站、亭，为市民提供各项便民服务。