点击“铁路12306App”中“我的”

在“临时身份证明”中

按提示填写个人真实信息

进行人脸识别审核通过后

即可使用临时乘车身份证明

电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。

电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。

点击“铁路12306”App中“我的”

在温馨服务中找到“重点旅客”

按照需求填写预约单即可

乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。

如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。