■市民王先生在中堂镇政务服务中心领取了全市首张“自助办理”个体工商营业执照 中堂镇政务服务中心供图

“原以为办理营业执照需要预约和准备纸质材料才能办，没想到导办人员直接引导我在自助终端机办成了！十分钟搞定，真的太方便了！”9月初，王先生在东莞市中堂镇政务服务中心领取了全市首张“自助办理”个体工商营业执照。

中堂镇积极配合东莞水乡管委会探索“机器+人”服务模式，主动提升“莞家政务”自助终端服务功能。目前，中堂镇政务服务中心实现了个体工商户设立登记“自助办理”，最快10分钟出证，有力提升政务服务效率。

“以前办理营业执照，要先预约再到窗口填表、递交纸质材料，遇到人多的时候，还要等。现在申请人凭身份证，在自助终端机上按照指引填报资料，完成电子签名后提交申请，数据会自动传送到后台，后台工作人员审批通过后，就可以在自助终端机上打证，整个办照过程最快10分钟。”中堂镇政务服务中心工作人员表示，个体工商营业执照实现自助办理后，市民办事更方便快捷。

据了解，为贯彻落实东莞市关于2022年政务服务基层改革攻坚揭榜的工作部署，中堂镇政务服务中心积极配合水乡管委会聚焦企业、群众就近办、自助办的需求，积极开展“莞家政务”自助终端功能与服务创新，持续推进各个服务渠道的能力提升。在东莞市政数局的指导支持下，东莞水乡管委会联合东莞市市场监督管理局，推动“个体工商户设立登记”事项上线“莞家政务”自助终端。

目前，中堂镇政务服务中心作为试点，率先在中堂镇的“莞家政务”自助终端机上线该事项，并增设自助打印副柜，利用大数据和人工智能等技术，自助完成受理、登记注册，当场出具审批结果和现场领证，做到个体工商户设立登记“随到随办、立等可取、即批发照”，助推该功能运营成熟后于9月中旬在全市范围内推广应用。