9月9日上午，厚街镇政务服务中心荣获“2022年广东省县（区）级标杆政务服务中心”揭牌仪式举行。副市长刘旺先，市政务服务数据管理局局长陈东成，厚街镇委副书记、镇长陈尚荣等出席揭牌仪式。

活动现场，与会领导观看了厚街镇政务服务中心宣传片，并实地走访，详细了解办事大厅日常运作情况，以及“数字政府”建设方面的成效。

据悉，今年4月，广东省政务服务数据管理局开展2022年广东省市、县（区）标杆政务服务中心评估工作，对全省58个政务服务中心进行评估。厚街镇政务服务中心对标省标杆政务服务中心建设要求，深入推进“一窗受理、一网通办”，实行“简化办”“马上办”等便民措施，跑出了政务服务“加速度”，以优异成绩荣获“2022年广东省县（区）级标杆政务服务中心”，且是今年东莞市唯一荣获此殊荣的单位。

揭牌仪式上，刘旺先对厚街镇政务服务中心荣获“广东省县（区）级标杆政务服务中心”表示热烈祝贺。他强调，政务服务水平是衡量城市品质和营商环境的重要指标。厚街镇作为全市深化“放管服”改革、政务服务建设的重要试点镇街之一，在“一网统管”“综窗”改革、“企业开办一表办”等多个改革事项中走在全市前列。希望厚街镇以此为契机，进一步夯实服务基础，全力打造更加便民利企的政务服务平台，为全市探索更多原创性、可推广的“厚街经验”。

【延伸阅读】

聚焦“四个标准化”

不断提升政务服务水平

近年来，厚街镇政务服务中心重点推进建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化四大领域，对标“四个一流”，加速线上线下融合，实现硬件环境和服务质量双提升，为持续优化厚街营商环境提供了有力支撑。

深入推进建设标准化，营造一流的服务环境。厚街镇政务服务中心面积约6000平方米，分为综合业务区、公安业务区和税务业务区，设有112个业务窗口和105个后台审批坐席，设置24小时自助服务区、咨询导办区、审前服务区等12个配套功能区，配备自助打印复印、直饮水供应处、便民充电宝等便民服务设施，增设盲道、坡化出入口、低位服务台等，满足办事群众的个性化、多样化需求。

深入推进流程规范化，树立一流的服务标准。及时推动新增政务服务事项进驻综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”。严明工作纪律，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，统一工作标准，通过广东政务网、“i莞家”公众号等渠道向群众公开办事指南，确保线上线下办理的事项、材料、流程、时限等要素统一、标准统一、运行统一，有效解决群众办事“来回跑”等堵点难点问题。拓宽评价投诉渠道，落实“好差评”制度，并在大厅内设置“办不成事”反映专窗、意见箱。

深入推进办事便利化，追求一流的服务效率。推行服务事项“集中化”，实现全镇34个职能部门及市政公用服务单位2126项政务服务事项可集中办理。推行服务事项“一窗办”，依托市一体化政务服务平台整合业务，将1616项事项纳入综合窗口受理，其中1284项可全市通办、深圳龙华区157项可以跨域通办，最大程度上降低群众办事成本。推行企业开办“一表办”“一照通行”，将企业开办时间压缩至最快的0.5个工作日。今年以来，中心办理“一照通行”业务831宗，约占全市业务量19.27%，在各镇街中排第一。

深入推进应用数智化，提供一流的服务体验。在政务服务中心24小时自助服务区、各社区党群服务中心及工业园区、医院等人流密集点，设置33个“莞家政务”自助终端，推动240个高频事项“就近办”“自助办”，实现自助服务全镇覆盖，不断优化提升群众“掌上办”“马上办”的办事体验。大力推进政务服务事项“网上可办”“全程网办”“一网通办”，其中对“网上可办”的政务服务事项，同步进驻线下实体大厅，保留线下窗口收件渠道，实现线上线下两端融合。