便利店是顾客使用最多的购物渠道之一，今年以来，便利店顾客需求有何新变化，便利店企业如何更好满足客户需求？在近日举办的美宜佳好物优选节暨优选APP发布会上，东莞便利店企业美宜佳发布美宜佳会员生活方式趋势报告（以下简称“报告”），对此作出详细解读。

报告指出，CCFA公布数据显示，2021年中国便利店门店总数量超过16万家，71%的行业企业门店数量比上年实现正增长。顾客在便利店继续享受“距离近”便利的同时，开始希望看到更实惠的价格、更好更符合自己需要的商品、更有趣的活动促销。另外，今年以来，受安全、健康、焦虑等因素影响，便利店顾客需求出现六大趋势，即安全的购物、健康的产品、面对压力及时的自我犒劳、更方便快捷、尝试新产品、好一点也省一点。

报告显示，2021年6月-2022年5月，美宜佳顾客需求出现三个重要变化。一是健康饮料需求增长强劲，无糖产品销售额显著提升，其中即饮茶（无糖）增长103%，气泡水（无糖）增长36%，碳酸饮料（无糖）增长30%。二是鲜食/正餐大幅增长，其中鲜食（正餐）增长38%，鲜食（小吃点心）增长11%。三是及时犒赏类产品销售额快速增长，其中中国白酒增长44%，功能酒增长75%。

报告称，只有精准洞察消费需求，才能创造出更好的好物和好服务。美宜佳将会根据顾客需求趋势，给消费者提供更多选择、更多关怀。

东莞被誉为“中国便利店之都”，中国连锁经营协会公布的“2021年中国便利店TOP100”榜单显示，门店数量前四名中，东莞企业独占两席，其中美宜佳更是排在榜单第二名。据了解，截至目前，美宜佳在全国门店数量超过2.8万家，遍布20省、200多座城市。