近日，东莞联通开展“科技助老，联通美好”银龄服务，该服务结合东莞市政府启动“乐购东莞”，针对手机等电子产品推出促消费购置补贴活动，结合今年5.17电信日主题“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，助我市老年人成功升5G，通过细心、详尽讲解和示范来帮助老年人学习智能手机的使用，共享数字时代便利成果。

邀请社区老人参与防诈、诈骗公益课程

“科技助老，联通美好”银龄服务是在原有“乐购东莞”相关政策基础上，即在东莞市指定线下门店购买部分终端产品，购买符合条件的商品，按照销售价格的15%给予补贴（以开票金额为准），可多次购买、申请，单人累计最高补贴不超过2000元，再结合老年人用机的实际需求，为老年用户购机送上活动补贴，和开展系列银龄5G升级服务活动，例如，一站式帮助老年消费者完成5G跨域，优惠购机、实操指引等暖心服务。

为服务好老年人，东莞联通邀请社区老人到各营业厅参加乐购东莞活动和防诈、诈骗公益课程。针对参与乐购东莞活动的老人，工作人员贴心帮老人做好数据迁转、字体设置、联系人备注、手机贴膜等多项服务。同时通过防诈、诈骗公益课程，结合国家防诈工作要求，由现场工作人员帮助老年人下载防诈骗APP，并讲述防诈相关知识，提醒老年人防范诈骗。

为了针对性服务银龄人群，东莞联通已推出助老专属银龄套餐，针对有相关通信需求的老年人，提供专属套餐。

热心助老年人掌握智能手机基本使用技能

除了购机助老服务外，东莞联通将营业厅作为固定服务网点提供适老助残服务。全市营业厅100%配置医药箱、针线、老花镜、爱心坐席等设施。针对部分营业厅存在厅门口台阶过高，可能对老年人带来危险和不便的情况，专门设置无障碍通道，及配有求助电话，保证在营业时间内对有需要的人群做到有求必应。

在日常工作中，营业厅的工作人员也要随时为有需要的老年人提供帮助和服务。针对老年人核酸检测时对蜂窝网络开关、微信小程序等使用的不熟悉及手机网络等问题，工作人员均耐心给予指导和帮助。

家住石排镇石排村的刘伯就遇到这样的难题，因为对智能手机使用不熟悉，每次去核酸采样都非常苦恼，他只好就近在联通石排营业厅寻求帮助。店内工作人员一遍又一遍主动、细心、耐心地帮助他解决各种使用难题，例如网络不会打开、人脸识别不会认证、葵花码找不到等难题，同时更详细地给老人介绍智能机的使用方法，帮其手机设置老人专属模式，简化使用，在工作人员的帮助下刘伯终于学到了智能手机的基本使用技能，他还经常向村里的老年人夸赞营业厅的工作人员，同时也将自己所学传授给更多老年人。

科技的发展不应造成老年人与这个时代形成“数字鸿沟”，更要高度关注老年群体的科技需求，帮助他们享受科技时代发展的红利，也保障他们在信息时代的生命财产安全。东莞联通推出“科技助老，联通美好”银龄服务将作为深入推进“我为群众办实事”实践活动之一，长期开展下去，同时也为打造全市“为民服务站”品牌增一分彩。