提起邓静文，在虎门城管分局乃至整个虎门城管系统几乎无人不知、无人不晓。她是一名城管“娘子军”，是同事和群众口中亲切的“文姐”，坚持退伍不褪色，扎根一线多年，将群众利益摆在第一位，她的爽朗笑容，为民初心，责任担当都给人留下了深刻的印象。日前，她被授予虎门镇2022年“最美女性”称号。

▲邓静文在生活垃圾分类活动现场和小朋友互动

二十年初心不变

加入虎门城管系统之前，邓静文是河北保定某部队检验科的一名卫生员。2003年“非典”期间，她就坚守在抗疫前线，进行高风险的检验工作，为扼制疫情传播贡献了自己的力量，获得了一枚三等功奖章。

2004年，邓静文换了一身制服——她离开了军营，来到了虎门城管分局（原城监中队）工作，扎根一线将近20年。多年来，她一直以军人的标准要求自己，将群众利益摆在第一位，对待工作认真负责，积极为城市管理工作添砖加瓦。

作为城管分局数字城管、信访工作的分管负责人，邓静文深知办事窗口为民服务的重要性，要得到群众信任，首先就要知法、守法、合理用法。她努力学习业务知识，向同事虚心求教。

为了了解民意，她深入社区，一边走村串户上门普法，一边开展群众满意度调查，认真倾听群众诉求，对群众的意见及时反馈处理，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，真正将“七分服务”理念落到实处。

将每一件群众小事放心上

2021年，得到大家的支持，邓静文又开始担任东莞玉兰女子城市执法服务队虎门中队队长。她依然坚持以身作则，为队员作表率，为群众解难题，运用女性亲和、细心的优势，为城市管理贡献一份力量。

富民商业圈周边居民密集、沿街商铺众多，占道经营、流动摊贩、乱堆乱放等情况较为突出，不仅影响市容环境秩序，还给市民出行造成很大不便。上岗后的邓静文随即带领女子队展开了整治行动。

行动中，她挨家挨户上门宣传，向过往市民派发宣传小册子，讲解“六乱”整治、“门前三包”、生活垃圾分类等法律法规和政策要求，对相关问题进行规范劝导。事后，她还积极开展回访调查，对于群众提出来的具体诉求，一一记录在案，及时处理反馈。

在新冠肺炎疫情肆虐之时，邓静文多次主动请缨，奋战在疫情防控第一线。今年3月3日，虎门镇开展第三轮大规模核酸检测，一位老婆婆在排队过程中突然身体不适，几近昏厥。邓静文见状，一个箭步冲上前，与家属一道先把老婆婆移至阴凉处休息，等到救护车到场，她又协助把老婆婆送上担架床，引得老人家属接连道谢。

▲邓静文在核酸采样点帮助昏厥老人

在祖国最需要的地方绽放出最美的花朵，以热情真挚的笑容为群众服务，“最美女性”这个称号，邓静文当之无愧！