1月17日是今年春运首日，记者在东莞各客运站场看到，旅客出行较为平稳有序，各车站落实各项疫情防控措施，引导旅客有序乘车，推出各种暖心服务，让旅客出行体验更美好，打造“畅顺、平安、有序、温馨”的春运。

东莞站：

首日旅客发送数量总体比较平稳

1月17日上午，以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为主题的春运启动仪式东莞火车站站前广场举行，标志着东莞站2022年春运正式拉开帷幕。

记者看到，在进站口，工作人员和志愿者有序对旅客开展健康码查验工作。相关负责人介绍，今年春运首日，东莞站旅客发送量整体比较平稳，根据之前的车票发售量，东莞站每天的旅客发送量在1.2万人次上下，春运首日没有出现大幅度增长。

“由于今年实行错峰出行，部分旅客提前或延后出行，所以春运首日旅客量较为平稳。”东莞站站长罗焕坤介绍。

罗焕坤表示，在属地政府的配合下，东莞站严格实行“3个100%”制度，所有进站旅客必须严格遵守进出站测温验码制度，确保进站旅客100%戴口罩、100%测温、100%验码。

“旅客在体温正常的情况下，健康码为绿码就可以进站，如果是红码和黄码人员则不能进站。”罗焕坤说。

今年春运，东莞站完善对重点旅客，尤其老年旅客出行便捷措施，优化进站专用通道、强化现场帮扶、保留人工进站通道等。

东莞站充分发挥“红飘带”党员先锋服务队品牌，一是设置无障碍快速进站通道，组织专人引导距离开车前15分钟旅客优先进站。二是专门设置3个咨询服务台答疑解惑，志愿者从8点钟一直提供服务到22点。三是对一些重点旅客进行帮扶，对线上预约的需要帮扶的旅客，拨打车站联系电话（0769-86271092），车站将安排专人帮扶。四是设置了爱心哺乳室、安装扫码免费领取口罩机和便民充电桩、医疗救护点，及时帮助旅客。

东莞站在站前广场还设置了不少的座位，供旅客休息，防止旅客集中在候车室。此外，东莞站准备了多个雨篷，一旦下雨，就可以形成风雨连廊，避免旅客乘车被雨淋到。

今年春运，旅客也可以从东莞站乘坐赣深高铁回家，途经东莞站的赣深高铁列车有36趟。

今年春运期间，东莞火车站有14趟普速列车临时调整取消营业，请购买了以下日期、车次的旅客务必到票面发站、到站乘车或接车。具体停办日期、车次如下：

东莞东站：

“春燕伴你行”服务队开展爱心服务

1月17日上午，在东莞东站，旅客正在排队进站，志愿者在入口查验健康码。入口处墙壁上贴了一张大大的二维码，方便旅客扫码，进站口设置了两台大型的红外测温仪，旅客走过会自动显示体温，大大提升了进站的速度。

东莞东站工作人员告诉记者，为了实现畅通春运的目标，东莞东站安检机增开到了6台，方便旅客安检，提升工作效率。

东莞东站在站前广场还设置了“春燕伴你行”志愿者服务队，十多名志愿者在现场为旅客提供服务。“我们准备了针线、助听器、洗手液、口罩、水杯和轮椅等服务设施，口渴的旅客可以用水杯去饮水机接水喝，没有口罩的旅客可以免费领取口罩，一些行动不便的旅客还可以乘坐轮椅，志愿者会一路帮扶行动不便的旅客上车。”志愿者服务队队长匡建濠介绍。

在站台，旅客罗宗亮正在等待列车到来，他从东莞出发，回老家四川达州，乘坐的是从东莞东到成都的T128车次。

“我在虎门的一家服装厂工作，这次回家看看父母，和妻子孩子团聚，在走之前已经提前做好了核酸检测，一路上走过来都很畅通，25个小时后我就能到达州。”罗宗亮期待着和家人团聚。

记者获悉，今年春运东莞东站将疫情防控放在突出的位置，除了进站口做到三个100%外，在出站口还专门设置了核酸检测点，车站与地方疾控部门建立联系协调机制，发现发热旅客及时交120转运。

东莞东站在广场还设置了医疗保健点。常平镇卫健局相关负责人表示，在进站中出现发烧的旅客，先在留观室观察，如果发烧不退就转送到东部中心医院发热门诊治疗，排查确保健康后才能乘车出发。

今年节前，东莞东站开行旅客列车共74趟，其中图定列车和管内过路临客72趟；始发临客2趟，为东莞东至襄阳K4129次、东莞东至阜阳K4260次。

虎门站：

多措并举做好春运工作

今年春运期间，虎门站预计将日均发送2.3万人次，同比2021年春运客流实现一定增长。虎门站目前实行2022年铁路春运列车运行图，更好地满足旅客出行需求。

虎门站积极落实各项疫情防控措施，严格按照属地管理原则，对进站旅客实行健康码查验，无健康绿码旅客一律不得乘车。同时，加强站场通风，于早、中、晚三个时段分别安排一次全面消杀，并在进、出站口设置了测温点，做到进、出站旅客100%测温。候车室加强对旅客规范佩戴口罩的广播提醒，出站口按照地方政府要求，做好核酸检测工作。一线工作人员全部佩戴口罩和护目镜上岗。

▲虎门站工作人员和志愿者帮扶行动不便的旅客

春运期间，老弱病残孕等重点旅客增多，同时旅客携带行李也相对较多。为方便旅客出行，提高旅客出行体验，虎门站联合当地义工团体，进行了春运首日宣誓仪式，为旅客提供咨询、轮椅、送站、引导等服务，为旅客提供温馨体验。

今年春运，虎门站服务品牌“小虎服务队”也进行了升级，在候车室新设立了咨询服务台，从细节上精雕细琢，在服务重点旅客、畅通旅客流线等方面下功夫，延伸服务距离，遇重点旅客搭乘公交、地铁等其他交通工具乘坐高铁时，提前到公交站和地铁站用轮椅迎接，打造零距离换乘服务，方便旅客。

莞惠城际：

为旅客送“福”到家

1月17日上午，莞惠城际常平东车间党总支组织休班党员、入党积极分子和团员在常平东站开展“保障春运，奉献有我”主题党日活动。

莞惠城际常平东车间党员干部签订春运服务承诺书，带头落实岗位职责、安全责任、服务标准和纪律要求等，舍小家为大家，充激发了全体职工在春运中合力攻坚保畅通的信心和干劲。

在莞惠城际常平东站，党员、团员志愿者有的在验证口为旅客测量体温、检查健康码，有的在自动售票机处热情指导旅客购买车票，有的来到进、出站口引导密集人流……

志愿者们还把一张张饱含心意的“福”字送到旅客手中，为旅客平安归家送上一份祝福。同时还发放疫情防控小册子，宣传疫情防控小常识，提醒旅客带好口罩、保持1米距离，引导旅客做好个人防护，共同营造疫情防控良好氛围。

活动中，志愿者们积极宣传今年铁路春运便民利民服务新举措，认真为每一个旅客提供便民服务。旅客纷纷向志愿者们点赞，充分肯定他们温暖人心的举动。