除了交“答卷”外，12月9日上午的东莞公安政务服务年度“答卷”新闻发布会上，东莞市市公安局行政审批协调科、治安巡警支队、交警支队、出入境管理支队等相关政务服务部门负责人还就媒体和网友提出的热点问题，进行了答复，赶紧来看看是否有你关注的！
媒体问答
问题1：在信息化时代，东莞公安政务服务有哪些设想和措施？
答：接下来，我局将会依托“一窗办理”政务服务模式，强化信息化支撑推行“小切口大提升”服务。主要通过数据共享、警邮协作、主题式集成服务等“小切口”措施，打通服务群众的网办“最后一公里”。
一是提升平台信息化能力。优化一体化平台的预约和电子证照应用复用，提升政务服务信息化能力。依托邮政部门拓展“网上申请+双向邮寄”零跑动业务。
二是延伸线上线下服务能力。主动对接“数字政府”建设和市一体化平台，畅通数据渠道，拓展功能优化，借力“i莞家”网办功能端，提升公安网办服务能力。利用政府侧政务服务体系人力和软硬件的基础提升优势，通过改造优化业务系统进一步集约和节省基层警务资源。
三是大力推动“一件事”改革。推行“一件事一次办”，提供更多套餐式、主题式集成服务。加大与相关市直部门落实“一件事”联办，积极与卫健、侨务、人社部门对接，推动新生儿入户、华侨回国定居登记户口和本科人才入户等高频事项的“一件事”办理。推动局内警种或警种内多事项“一件事”联办的服务。
问题2：据了解，东莞市公安局从6月15日起，与福建、广西、海南等3省开展户口迁移跨省通办。请问，东莞市公安局下一步还有什么更大的举措？
答：我们下一步还真的有更大的举措，从今年12月13日起，户口迁移跨省通办将扩大至全国范围，属于工作调动、大中专院校录取学生、大中专学生毕业、夫妻投靠、父母投靠子女5个户口迁移事项，可在入户地公安机关一站式办理落户手续，无需跨省回到原户籍地办理户口迁出手续。
问题3：8月4日，国务院召开新闻发布会，国家移民管理局重申“非必要非紧急”不出国不出境。请问目前是否可以正常办理护照出国？
答：疫情全球大流行以来，为保护人民身体健康、生命安全，防止疫情通过出入境渠道传播，全国公安出入境管理部门从严签发公民普通护照等出入境证件。广大人民群众积极响应，主动取消或推迟了出国境旅行安排，出入境人员大幅减少，有效防范感染疫病的风险，充分体现了对自己和他人健康、生命安全负责的精神。根据疫情防控需要，全国公安出入境管理部门将继续实施从严管理的政策措施。
工作中，我市出入境管理部门将对申请人的具体问题具体分析具体处理。对申请赴境外留学、就业、商务等确有需求的人员，将及时受理，经审核属实后，签发出入境证件；对参加国际防疫抗疫以及因企业复工复产需要出入境的中国公民，将及时受理审批或提供加急办证服务，积极支持全球防疫抗疫，助力经济复苏。如申请人在申办出入境证件时遇到问题，可拨打12345服务热线，工作人员将及时答复处理。
问题4：目前异地驾驶人驾驶证期满后，可以在东莞市办理期满换证业务吗？
答：异地驾驶人驾驶证在正常状态下，期满后未满一年内的，均可在我市办理驾驶证期满换证业务，目前有线下及线上两种渠道办理。
线下渠道：市民通过东莞交警或“i莞家”微信公众号预约驾驶证有效期满换证业务，携带本人身份证明、驾驶证原件、小一寸白底照片，医院体检证明等到我市市民服务中心或各镇街政务服务中心即可办理。
线上渠道：市民也可下载并注册交管12123APP线上申请期满换证业务，期满换证业务栏下方选择转入其他城市，选中转入城市后即可通过邮政寄递的方式送达。这个业务需要在申请前完成医院体检。
需注意：办理期满换证加转入业务只能在转入地进行体检。
网友问答
网友“可乐老师”：为什么现在到窗口办理业务必须先网上预约才能办？
答：自2020年1月起，全市公安政务窗口全面实施预约办事制度，并推出实名认证预约和预填报措施，通过互联网端的群众预约填报信息智能交换流转至业务系统进行预受理、审核、审批等，以及结合“全市通办”公安业务，预约系统根据全市窗口忙闲不均的情况及时调整窗口的预约号数量，引导群众到较为空闲的综合窗口办事，有效地节约群众办事和业务受理的时间成本。
此外，全市公安政务窗口推行审批服务“绿色通道”制度，对老年人、未成人、孕妇以及符合条件的相关群众提供“免预约”“免排队”一站式优先服务。借此机会，向市民群众明确一点，东莞公安政务服务在预约以及办事中，除政策统一规定收取的费用，不会以任何名义、手段收取其他额外费用。
网友“银色密码”：我想办理居住证，我如何证明在莞居住满半年？
答：有6种情况可以证明在莞居住满半年：申报居住登记满半年、近一年内累计缴纳社保满半年、房屋合法所有权满半年、旅馆业住宿满半年、连续就读满半年、“二标四实”（“莞e申报”）信息登记满半年。市民如需进一步了解“申领居住证”的办理条件、流程、所需材料，可以关注“i莞家”微信公众号，点击“预约办事-办事指南”栏目内，搜索“申领居住证”并查看，如有疑问，可拨打12345政府服务热线。
网友“一帆风顺”：办理前往澳门签注需要多久时间？
答：根据疫情防控需要，从2020年1月28日至今，全国公安机关出入境部门的自助签注设备继续处于关停状态，所有申请均需要人工窗口受理，市民可就近选择出入境业务受理点进行申请。目前办理港澳通行证及签注，一般情况下7个工作日内签发，需调查情况的除外。对于奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出国留学报到时间临近等紧急事由急需申办出入境证件的，申请人可提交相关证明材料到市公安局签证中心提出申请，我支队将予以急事急办处理。
网友“清风明月”：车主离世，车辆属抵押状态，家属如何办理车辆过户手续？
答：因车主已离世，家属办理车辆过户的，根据《机动车登记规定》公安部第124号令，第六十三条第一款第六项规定，机动车来历是继承的，其来历证明是继承的相关文书和公证机关出具的《公证书》；家属继承人可出具《公证书》作为该机动车的来历证明，凭《公证书》办理继承过户业务。
解除抵押和过户共同办理的：过户车辆处于抵押状态的情况下，在办理继承过户业务的同时，车管所将配合办理解除抵押业务，市民可联系抵押权人方，由抵押权人以及继承人一同前往我市各查验场（寮步、塘厦、长安、厚街、麻涌），合并办理解除抵押和继承过户业务，需携带抵押权人身份证明、抵押权人属于公司的需提供业务办理委托书、继承人身份证明、继承人《公证书》、机动车登记证书。
