“我宣布，东莞玉兰女子城市执法服务队正式出发！”5月27日上午10点，伴随着一声令下，314名玉兰女子城市执法服务队队员迈着整齐的步伐，正式上岗服务。身着统一“城管蓝”的她们，将去到这座城市的每一个角落，将服务下沉，将城市管理做精做细。

▲5月27日，东莞玉兰女子城市执法服务队授旗仪式在市中心广场南广场举行

平均年龄29岁，会踩平衡车会急救

上午10点，市中心广场上空，蓝天白云交相映衬，广场之上，“城管蓝”方阵显得格外耀眼。玉兰女子城市执法服务队队员们排着整齐的队列，踩着平衡车，展示同步绕桩、对冲绕桩、双列绕桩、过独木桥等10个精彩项目，随即摆出“玉兰”两个大字，动作熟练，飒爽气势扑面而来。

▲图为玉兰女子城市执法服务队平衡车展示

女性，温柔，亲和，有耐心，能够向市民传递城市管理中真诚和温情的一面。玉兰女子城市执法服务队，是东莞城管今年践行“以人民为中心”的理念，大力推进“城管进一线、服务面对面”行动的创新举措。

记者从市城市管理综合执法局了解到，目前，全市共组建“一个大队”（即东莞玉兰女子城市执法服务大队）和“34个中队”（即中心广场中队和33个镇街中队），共有队员314名，平均年龄29岁。其中，中心广场中队现有队员8名，主要来自局业务科室及下属事业单位；各镇街中队分别不少于6名队员，分别来自属地城管分局。

“我们女子服务队的组建到排练最后到亮相，前后历经数月，才达到这样的效果。”活动现场，玉兰女子城市执法服务大队副大队长邓筱接过队伍牌匾后很开心，她告诉记者，今天的仪式就相当于向全社会宣布队伍正式上岗，以后群众有困难也可以大胆求助“城管蓝”了。

为推进队伍专业化建设和管理，市城市管理综合执法局近期还组织开展了两期封闭培训班，同时统一设计了队伍logo、旗帜、牌匾、徽标等形象标识，并制定了统一装备配置标准。上岗的队员们已基本具备文明执法话术、心理辅导和急救常识等专业技能，能够胜任路面执法过程中的各种突发情况。

将是东莞城市文明的新生“代言词”

新生的女子执法服务队，具有巡查服务、“五进”宣传和柔性执法三大职能。其中首要职责就是服务。她们将利用女性的柔美优势，提供各种各样的便民服务，小到指路，大到紧急救援，在重要时间节点和重大活动现场，都会出现她们的身影。

日前，全市多镇街玉兰女子城市执法服务队已走上街头开展服务。走出办公室的城管“小姐姐”们还是宣传服务的“微笑天使”，接受预约上门送教，同时走进社区、企业、校园等，融入“五进”宣传，开展垃圾分类、燃气安全等政策知识的普及。

“刚开始从办公室走出来，还有点不适应，但是经过一段时间的实践，现在觉得和群众接触是一件很开心的事情。”黄江女子服务中队副队长李瑶告诉记者，这个新的身份很微妙，分局领导们对队员们也很关心，还为每位队员配备了防晒喷雾，服务起来更有信心了。

数据显示，自4月26日以来，玉兰女子城市执法服务队联合团委、妇联、网格等单位，共组织队员1771人次开展巡查服务工作，结对沿街商铺1567间，组建百人以上规模联系群众微信工作群33个，发现并协调整改城市管理问题776个；开展生活垃圾分类“五进”活动315场次，参与群众超过11.09万人次。

“我们的目标是，通过一支业务精、善沟通、形象佳的东莞女绣匠队伍，全面参与社会源头治理，开创东莞城市管理全民共建共享的新格局。”授旗仪式上，市城市管理综合执法局局长郭怀晋为这支队伍给予殷殷寄语。下来，东莞城管系统优秀女绣匠们，将不负众望，助力打开东莞城管群众工作新局面，推动实现城管工作和队伍形象新提升，成为东莞城市文明中的一道靓丽风景线。

文字：张雨倩

摄影：蓝业佐 视频：蓝业佐

编辑：王宝光