12月22日，中国电信股份有限公司东莞分公司（以下简称“东莞电信”）、东莞市旅游协会和华住酒店集团就5G时代酒店发展新趋势在东莞进行探讨。

本次活动以“酒店经营思想、提升酒店收益、智慧客房、云网应用”为主题展开5G时代酒店应用管理的探讨。同时华住酒店集团相关人员分享了酒店新经营思想、经营四要素助力新形势下酒店行业的快速发展。电信相关人员就“智慧酒店”涉及的酒店业应用等前沿技术和场景交流，分享华住集团酒店运营发展经验，共同助力东莞发展建设。

活动畅谈分析得出结论：酒店供不应求，亟需满足客户个性化、移动化、体验化需求；经济型酒店增速放缓，亟需转型升级寻求新发展。

东莞电信高级工程师房志峰表示：通过智能设备和新技术帮助酒店减少投入和降低能耗，提升运维效率。利用高科技和互联网运营能力提供高品质产品和人性化服务，帮助酒店吸引更多新老客户，提升入住率和转换率，智慧酒店产品技术的应用及传输的安全性，有利于降低酒店对信息产品采购成本。通过无接触、实名登记、预约系统等满足消社会治理新要求，通过自助入住机、身份证智能门锁、室内配送机器人等，减少消费者及经营者的人与人接触，降低客人心理负担。

最让大众关心的是，主流信息化技术在酒店行业具备哪些应用场景？5G时代酒店发展新趋势会给大家带来哪些期待？

对此，活动现场也总结出相关结论，主要包括：

1、以全域旅游数据中心为数据标准，采集并分析酒店入住率、入住时长、入住类型、住客类型、消费内容等信息，满足公安入住信息安全管理要求同时，助力全域旅游提升与发展。

2、借助人脸识别与分析、语音识别与分析等人工智能技术，实现公安入住信息安全管理，自助入住登记、多国语言自助信息服务客房控制等，控制酒店人工成本，提升服务能力。

3、借助NB-IoT等低功耗、长链接的物联网技术，实现客房智能化体验提升。包括但不限于手机入住、无卡门锁、无损智能客房控制改造（灯光、空调、电视、窗帘控制）等。

4、以云服务形式，为全域内酒店提供软件能力、信息资源等统一服务，实现酒店快速部署，同时，支持电视IPTV、手机、智能终端（入住机、信息查询机）、机器人等设备的互联互通。

如今全球已正式开启 “云和5G时代”，云和5G带来的不仅是技术的创新，“万物互联”将打破行业、产业、区域间的壁垒，构建富有活力的产业生态，带来全新的发展平台和机遇。云和5G所依托的新基建，也成为国家战略，是一项强基础、利长远的战略性、先导性、全局性工程和战略高地。

中国电信表示将秉承创新精神，继续在5G、云、工业大数据、物联网、人工智能AI、行业信息化升级、安全等领域发挥引领优势，全力支持酒店行业融合5G、云等创新技术，在新基建体系下将产业共同做优、做大、做强，共谋产业发展，成就美好未来。

文字：冯静

摄影：东莞电信供图

编辑：符德明