长期以来，平安人寿东莞中心支公司在保持业务稳健发展的同时，始终将客户体验作为经营的出发点和落脚点，通过优质的客户服务建立了良好的市场口碑，品牌价值持续提升。

2020年8月，平安人寿特别推出“服务宝”权益，它是一款融合“服务+医疗”的免费客户权益，旨在通过提供就医绿色通道、减轻医疗风险，提高平安人寿客户的健康水平，并助力缓解当下社会医疗资源紧张问题。

“服务宝”主推“就医绿通”板块，其包含在线挂号协助、专家挂号协助、重疾住院协助，以及VIP客户专享的陪诊服务。“就医绿通”支持线上预约，根据客户病情个性化推荐专业医学团队。以东莞市为例，快速挂号可覆盖11家三甲医院，实现精准匹配专病专家。平安人寿VIP客户还享有专属健康专员全程陪同就诊、排队取号拿药等全程协助服务。

在服务体验上，平安人寿客户通过平安金管家APP领取或客户经理通过展业工具赠送，即可享有由平安集团好医生提供的“就医绿通”权益，后期还会有以健康医疗为核心、高实用生活类服务为辅的多种客户权益回馈。

自推出以来，“服务宝”深受代理人和客户好评，上线3个月已经转发客户量1088万，触客次数7729万，客户领取量540万，客户满意度达到97%以上。

下阶段，平安人寿东莞中心支公司将持续以客户利益为导向，在为客户提供健康保障的同时，不断完善产品体系、优化业务结构、丰富服务形式，努力为客户创造更专业、贴心的服务。

文字：王占国

摄影：品牌方供图

编辑：唐嘉骏