新华社图

“爱美之心人皆有之”，整形、医美是不少爱美人士的选择，医美App也随之发展起来，但同时也存在着贩卖焦虑、“洗脑”营销、泄露隐私等“美丽的陷阱”。

野蛮营销 强行“洗脑”

“您感兴趣的方面是？”一打开各类医美App，立即就弹出针对用户需求的标签勾选——吸脂、注射玻尿酸、抗衰老……用户一开始就被精准画像，一步步掉进营销陷阱。

有媒体记者看到，平台里铺天盖地的美女扑面而来，“离婚妇女整容改变命运”“成功换头成人生赢家”“别人屁股已经开始做线雕了，你还在犹豫脸上要不要做”等片面夸大医美效果的标题，极具煽动性。为了营造“全民整容”的氛围，App编造了大量“整容改变命运”的凡人故事。

同时，各类明星整容、微整形等博眼球的话题充斥，“某女星整形实锤”“某女星没有谁整的多，为什么看起来更僵硬”等帖子点击量很高。

“很多帖文动辄蹭明星热度，已经出现多起被明星起诉的案例。”一家美容机构的营销人员透露。

“看多了平台里的整容脸，感觉被‘洗脑’后审美都发生了偏差，对自己越看越不顺眼，”市民徐乐说，“只要不是欧美双眼皮、瘦削瓜子脸、高尖肋骨鼻，都觉得不对劲”。

贩卖焦虑 制造需求

为了增强客户“焦虑”心情，有的平台还开启“魔镜”功能，用人工智能自动测脸。

对准手机前置摄像头，快门一按，3—5秒就有了“AI美学诊断全脸分析”结果。App会根据照片自动生成对用户年龄、五官、类型的测算，提出类似“鼻长偏短”“眉毛偏细”“下颌角略宽”等分析，还分别从智力感、距离感、年龄感进行打分。

一位用户告诉记者：“平台用一种标准的美貌‘模板’，来查找你脸部的缺陷，为用户量身定制‘焦虑文案’，再进一步提出‘变美方案’，并通过你的定位，直接推送所在城市的医美机构信息给你。”

“出卖”用户 泄露隐私

不少用户吐槽，在医美平台上随便浏览几个帖子，立即就会收到数家医美机构的私信，甚至还会接到线下商家电话，营销攻势强劲。

“用了医美App，就等于打开了让医美机构来骚扰你的大门”，徐乐吐槽，“自从我在一个App上注册，就经常接到各家机构的项目推荐电话，毫无隐私可言”。

内容失控 医美App需严管

据一家咨询公司预计，2022年中国医美市场有望达到4810亿元，居世界首位。

湖南大学工商管理学院教授朱国玮说，目前市场上的医美App，大多采用“类大众点评”模式，为线下的各医美机构导入流量。App用内容、服务吸引用户成为潜在消费者，又和商家机构有着密不可分的利益关联。

“这些机构大多依赖线上App做宣传、引流，线下机构资质存疑，售后难以得到保障，导致医美行业纠纷、投诉居高不下。”朱国玮说，由于没有实体技术、资源，服务同质化，医美App平台处于整个医美行业的下游。面对竞争，平台对入驻机构资质审查时“睁一只眼闭一只眼”，用较低的广告费用吸引“劣质”机构，出卖消费者信息给商家，用非法手段牟取利益。

多位业内人士指出，平台吸引用户是前提，但导流、分成、广告才是真正的吸金来源。因此，用户信息泄露、入驻机构刷单、虚假内容发布、选择性屏蔽真实投诉帖等现象屡禁不绝。另外，片面夸大医美效果、推崇过度医美、隐藏医美风险，也成为医美App的“通病”。

朱国玮认为，对于虚拟化的平台软件，需要相关部门使用先进手段，采取督导结合的方式，有效提供管理服务。另一方面，线下医美行业乱象也亟待严格监管。“医美行业作坊式经营、医师挂牌‘走穴’、手术效果质量堪忧等问题，亟待相关部门关注。”

网友评论：

飘逸：医美水这么深。

Лю Хунда：给我女朋友看了之后，成功打消了她去做美容的念头

Doris：为了这张老脸，还是去正规医院。

A：说实话，我们根本不敢去，觉得哪个都不正规。

猫不吃：主要的问题是消费者不清楚哪些是正规，哪些是黑医美！

全媒体记者 莫婉玲 整合新华网、中国消费者报等