“快来快来,等会吃完饭我们就去唱歌,我昨晚就订好了包厢。”10月6日,58岁的东莞阿婆王贵菊跟往常一样,和小区的“姐妹们”聚餐后,她提议去KTV,“我昨晚在口碑预订了今天午后时段,6小时才36元,很划算咧!”在东莞,像王贵菊这样享受“数字化老年生活”的老人并不少。
“银发经济”的数字化升级,不仅使老年生活更多样、更便利,也成为了连接家人与老人、老人与老人、社会组织与老人之间的情感桥梁,串起了跨越时空边界的新老年社会关系。
与年轻人错峰消费,东莞老人爱上美容美发、KTV
从KTV商品热卖榜单来看,最受老年消费者欢迎的是下午场的小包房,几十元的费用即可欢唱一下午,高性价比的享受获得了大批中老年拥趸的认可。
“这个时间,年轻人都去上班了,口碑上好多商家都有折扣,正适合我们。”王贵菊得意地分享着自己与年轻人错峰消费的经验。除了ktv,如今50岁以上的消费者还是通过口碑预订功能,享受最低3折错峰就餐优惠的主要人群之一,并且成为足疗按摩、休闲娱乐、健身房等场所使用团购券比例最高的人群。
口碑数据还显示,今年以来,全国50岁以上银发族消费结构呈现出多元化趋势,其中增长最快的消费分别是运动健身、亲子和书店。
天南海北的银发族们,对于老年生活的幸福模样也有着不同的理解。比如在东莞,老人对于运动健身、美容美发SPA等消费会更感兴趣,其中,美容美发类消费占比排名全国第五,运动健身类消费排名全国第二;而KTV消费同比增速比同城年轻人高出40%,算是“潮”在了年轻人之前。而与之相对,在千里之外的上海,老克勒们有着独特的享受理念,热爱尝鲜追求时尚的他们会在网红咖啡、奶茶或是阅读等方面投入更多。
送给老年人的外卖订单量猛增
当然,用手机找高品质的生活服务,只是互联网为银发族们所构筑的幸福生活的一个鲜活注脚。现如今,越来越多的“老顽童”们把手机生活玩出了“新花样”。
家住东城万达附近的李老太太是地道的东北人,今年初来东莞带孙子,总念叨东北的“大拉皮”“饺子”“锅包肉”,儿子为了让老太太吃上家乡味道,每隔几天就点一些东北菜馆,换着花样满足老人思乡的味蕾。
除了家乡味,在东莞,年轻人也把更新潮的饮食习惯分享给了家中老人。过去一年,东莞的外卖订单中,备注送给老年人的外卖订单量同比增长123%,这其中,增幅最大的是甜品饮品,增幅分别达到了164%。此外,饿了么平台上针对老年人的健康餐、老人食品逐渐增多。最受老人欢迎的食物分别是:无糖、木糖醇版的蛋糕、无胡椒粉的高汤、可选米粒状态和面食软度的主食等。东莞老人的外卖订单中,蛋糕、无籽葡萄干、樱桃位列最受欢迎前三名。
与此同时,老人及其亲属们对于饿了么平台“应急、跑腿”功能的需求,也在呈现出爆发趋势。饿了么数据显示,近一年来,东莞老年相关商品的订单量增长超过4.4倍。其中,送往医院场景的订单量较多以成人护理垫、行军床、坐浴盆等老人住院必备用品为主;在商超用品中,越来越多老人开始尝试外卖下单老花镜、广场舞鞋、唱戏机等生活用品。
不少老人表示,即买即送的外卖小哥,不仅弥补了老人出门常忘带必需品的小遗憾,也在危急时刻,为老人生活提供应急保障,解放了亲属的双脚,让他们能安心工作。有位消费者就累计下单18次送给东莞市人民医院住院部,并多次备注“麻烦小哥送到窗前,老人家不太方便。”。
填补异地孝心、搭建关爱老人新平台
饿了么数据显示,近一年来,备注提及送给长辈的外卖订单量同比去年增长超过1.2倍,越来越多无法随时陪伴在老人身旁的子女孙辈开始尝试用外卖传递无时无刻的关心。除了送到家中,很多孝顺外卖订单被送往医院住院部、敬老院、老年协会等。
“随着早已触网多年的60后、70后逐渐步入中老年,老年消费需求与市场过往的传统认知已发生巨大的改变。品质化、多元化、便利化的市场需求增长显著,老人的消费和娱乐意愿空前强烈,银发消费逐渐从生存型走向享受型发展。而这些来自需求侧的市场变化,也正是推动行业开展全面数字化升级的巨大契机。”口碑饿了么公关负责人郭力表示,作为阿里本地生活服务唯一入口,今年,阿里本地生活平台还将依托旗下口碑、饿了么、蜂鸟配送平台,投入更多资源帮助商家完成商业数字化升级,培养更多“孝心小哥”承担更多社区养老配送社会责任,建立更加智能的银发族本地生活数字服务平台。
全媒体记者 张欣仪 曹丽娟/文