【编者按】
近日，省住建厅确定东莞6家住宅小区物业服务企业为省“红色物业”试点单位。基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”，“红色物业”则是打通“最后一公里”的主攻方向及关键突破口。1月19日起，东莞日报社推出《探访东莞“红色物业”》系列报道，实地走访6家“红色物业”试点单位，探索试点经验成效，以典型引领全市物业管理服务提升，助推东莞实现经济在万亿新起点上加快高质量发展，实现千万人口与城市深度融合、共生共荣。
“地方不大，但很温馨，我们很喜欢。”1月中旬，冷空气携雨入粤，东莞天气湿冷。室外冷风嗖嗖，凯旋湾花园的“邻里汇”却暖意融融，66岁的吕秀玲正和团员排练歌曲。“之前都在室外排练，最近天冷，大家年龄大了，向物管反应，很快就有了新场地。”
为夕阳红合唱团提供排练场地这件“小事”，是凯旋湾花园党建引领物业管理，打造“红色物业”，提升业主获得感的一个缩影。2020年以来，石排镇太和社区选取凯旋湾花园、时代天境花园两个小区试点，以党建为引领，开展“邻里汇”服务项目，以服务指数赢得居民的满意指数、幸福指数。
▲凯旋湾花园邻里汇服务中心
党建引领小区物业服务
作为一座千万人口的城市，东莞人口倒挂严重。实现千万人口与城市深度融合、共生共荣，创新小区治理是必不可少的一环。如何规范楼盘小区人口服务管理，是东莞城市基层治理的一道“必答题”。
党建引领小区治理，试点“邻里汇”服务项目，是石排镇交出的答卷。
为进一步创新治理模式，石排将楼盘小区纳入太和社区管辖，并在凯旋湾花园、时代天境试点，以党建为引领，搭建“邻里汇”平台。试点前，太和社区对小区居民开展服务需求调查，并召开座谈会，听取业主诉求，收集意见建议和服务需求。
▲凯旋湾花园邻里汇服务中心
“调查发现，两个试点小区存在双职工家庭孩子接送难、新石排人对本地政策不熟悉、邻里少互动显陌生、老年人活动项目少缺乐趣、家庭教育安排不够多疑惑等需求和问题。”太和社区党总支部委员洪智雄告诉记者。
为此，太和社区以五进小区服务理念，开展“邻里汇”服务项目，打造社区共治共享新空间，以服务指数赢得居民的满意指数、幸福指数。
凯旋湾花园物业经理王庆生介绍，在石排党委、政府的支持下，凯旋湾花园小区物业党支部成立。党支部共有6名党员，其中在册党员1名，流动党员5名。在党支部的引领下，凯旋湾开展楼栋长选举工作，夕阳红合唱团、瑜伽队、足球队、篮球队、太极剑队、羽毛球队等社团纷纷成立。
“在党支部的引领下，小区社团活动有声有色，志愿服务频繁开展，增进了小区业主与物业公司的联系。疫情防控、垃圾分类、电动车管理等政策，通过党支部传递出去，取得良好的效果。”王庆生说。
多方治理提升业主获得感
“物业工作最重要的是透明，不是物管说了算。”王庆生说。“小区党支部成立后，凝聚更多力量参与小区治理。在物管、党支部、房管所、太和社区、志愿者多方治理下，物业工作更加透明。”
垃圾分类是重大环境问题，电动车管理、杜绝高空抛物，事关每一位业主安全。在小区党支部引领下，凯旋湾花园、时代天境组织社区工作人员、物业公司、业主代表召开座谈会，研究垃圾分类点、充电桩选址，推动小区困难问题的解决。
小区广场舞噪音扰民，年轻业主有意见、投诉多。时代天境党支部与物业公司沟通，整理出会所负一楼，为老年人活动提供空间。为禁止电动车上楼，在小区外围设置充电桩，利用小区架空层停放摩托车、电动车。
为了完善小区服务，太和社区、时代天境小区物业联合建设红色驿站，内设便民点、红色书屋等，营造红色阅读氛围。同时，打造儿童成长乐园、长者娱乐休闲带，将人文精神融入小区建设，在时代天境处处展现着幸福生活的画卷。
“党建引领小区治理，加强了社区与住户、物业与业主之间的黏性。”时代天境物业经理程小锋说，打造“红色物业”，物业服务有深度、有尺度、有温度、有速度。
坚持党建引领，凯旋湾花园、时代天境将党的领导融入小区治理各环节，凝聚了小区党支部、物业公司、太和社区、镇房管所、党建工作办、小区业主、志愿者多方力量，把“党是领导一切的”落实到小区，打通服务群众“最后一百米。”
【对话】
试点“邻里汇”项目 建设和谐家园
记者：石排“红色物业”建设取得哪些成效？
洪智雄：石排已建成16个楼盘，其中3个小区成立了物业党支部。全镇“红色物业”建设按照充分发挥政治引领、行业指导、社区主抓、支部落实的思路，在太和社区党建的带领下，“零距离”阵地建设、重点工作展风采、贴心纾困惠民生，更好地密切联系新型社区居住人群，提升物业服务质量，建设和谐家园。
目前已建成时代天境网格党支部活动阵地，并建设了凯旋湾花园和时代天境“邻里汇”活动中心。小区党支部党员在推动各项工作落实时，尤其在防疫、创文、垃圾分类等工作上展现党员先锋模范风采。此外，小区党支部密切服务群众，热忱服务，组建了7个业主社团，开展形式多样的活动，充分激发小区居民活力。
记者：“邻里汇”是石排“红色物业”的一大亮点，有哪些先进经验？
洪智雄：我们以楼盘邻里汇为平台，围绕党建进小区、服务进小区、文化进小区、教育进小区和健康进小区的“五进小区”服务，内设有党员志愿服务岗、妇女之家、红色书吧、四点半学堂等功能室，整理出十个的品牌服务项目，通过楼长栋长制、楼栋工作议事制度、四社联动的社区治理新举措，建设人人有责、人人尽责、人人共享的和谐小区。
“邻里汇”服务项目在平台共建、资源共享、邻里共融中，撬动社区治理支点，联结政府、社区、小区居民、物业公司，支撑构建青年有方向、老人有所乐、家庭和睦、小区融洽的美好生活，实现“小空间大集聚、小平台大创新、小载体大服务。
记者：开展省“红色物业”试点工作，石排镇将有哪些尝试、思路和举措？
洪智雄：物业服务不只是物业公司的事，需要汇聚小区党组织、镇房管所、太和社区、物业公司、业主代表、志愿者多方力量，将党建引领融入小区治理各环节
一是发挥小区党组织桥梁纽带作用，通过活动收集业主关于小区治理的意见、建议，再归纳整理后向社区和相关部门沟通。二是推动“红色物业”品牌建设。强化对物业服务企业人员的政治吸纳，对日常履职好、群众满意度高的企业管理层、业务骨干，要加大培养力度，积极发展成为党员。三是推动“阳光雨”党群服务阵地进小区。鼓励有条件的小区建设“阳光雨”党群服务站，有针对性地设置党群活动、驻点联系、图书阅览、教育培训、便民服务、宣传展示等功能室。
